一、退款規範
1.1 新用戶退款條件
- 首次申請主機代管服務享有7天鑑賞期，自服務開通日起算（以本公司系統紀錄為準）。
- 鑑賞期內可申請全額退款，無需說明原因，但需確保帳戶未進行重大變更（如大量資料上傳或網站正式營運），否則視為服務已交付。
- 鑑賞期後視為完成服務交付，不予退款
1.2 續約用戶退款條件
- 若無以文字或書面明確表示不續用，或是於「我的帳號」中停止訂閱，服務到期時將自動續約一期。
- 若需退款，須在續約費用付款後72小時內提出申請（以本公司收到申請之時間戳為準）。
- 逾期恕不受理退款要求
1.3 特殊狀況退款
以下情況可隨時申請特殊條件退款，需附上相關證明（如服務異常截圖或聯繫紀錄），會有專人幫您評估：
- 服務內容與合約規範不符
- 因本公司技術問題導致服務中斷超過48小時（以本公司監控系統紀錄為準）。
二、退款流程
2.1 申請方式
- 私訊Line或是服務信箱 helper@ooin1.life 。申請提交後，本公司將於1個工作天內回覆確認受理，否則視為未收到申請。
2.2 退款方式
- 原付款方式退回
- 信用卡付款：於下期帳單退刷，依發卡銀行處理時間，可能需1-2個帳單週期生效。
- 銀行轉帳：退回原匯款帳號
- 處理時間：1-5個工作天。
三、服務終止條款
3.1 一般終止
- 用戶主動終止：未使用期間不予退費。
- 違約終止：如用戶違反服務使用規範（包括但不限於惡意攻擊系統、未支付費用等），本公司保留終止服務權利，已繳費用不予退還
3.2 特殊終止
如遇戰爭、天災等不可抗力因素需終止服務，將依未使用天數比例退費，計算方式為『月費÷30×剩餘天數』（以整數計）。
四、其他條款
4.1 爭議處理
如對退款或服務終止有爭議，雙方應以誠信原則協商解決。若協商不成，同意以本公司所在地之法院為管轄法院。
4.2 用戶責任
用戶應確保提供之聯絡資訊正確且即時更新，若因資訊錯誤導致無法收到通知或退款，本公司不承擔責任。